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La rétention dans le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication au Québec et en Ontario
Les pratiques de GRH qui favorisent la rétention des professionnel.le.s en TIC en passant par l’engagement organisationnel
DR.JANNAT SEFDAR
Université Laval Québec. Canada
UNE ETUDE CONTROLEE
Le présent article explore les pratiques de gestion des ressources humaines visant à retenir les professionnel.le.s de la technologie de l'information et de la communication (TIC) dans le secteur des TIC, notamment dans les régions du Québec et de l'Ontario.
S'appuyant sur la théorie de Price (2001) qui établit un lien positif entre les pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) et la rétention, cet article considère l'engagement organisationnel en tant que médiateur entre les pratiques de GRH et le maintien des professionnel.le.s en TIC dans le secteur des TIC.
L'hypothèse principale avance que les pratiques de GRH favorisent la rétention des professionnel.le.s en TIC. Selon une approche hypothético-déductive, une enquête a été menée auprès de 387 professionnels en TIC, travaillant dans quatre entreprises du secteur, situées au Québec et en Ontario.
Treize pratiques de GRH sont identifiées favorisant la rétention de cette main-d'œuvre spécialisée en prenant en considération l'engagement organisationnel comme médiateur. Ces pratiques ont été regroupées en six catégories soit, la conciliation travail-vie de famille, la formation continue, la rémunération, le développement de carrière, le soutien organisationnel et l'environnement de travail.
Ainsi, l’article met en évidence les pratiques les plus efficaces pour encourager la rétention des professionnel.le.s en TIC dans le secteur correspondant, en prenant en considération l'engagement organisationnel en tant que médiateur.
Mots-clés : Rétention; engagement organisationnel; pratiques RH; secteur des TIC
Abstract
This article explores human resource management practices aimed at retaining professionals in the information and communication technology (ICT) sector, particularly in the regions of Quebec and Ontario.
Based on Price's theory (2001), which establishes a positive link between human resource management (HRM) practices and retention, this article considers organizational engagement as a mediator between HRM practices and the retention of ICT professionals in the ICT sector.
The main hypothesis asserts that HRM practices contribute to the retention of ICT professionals. Using a hypothetico-deductive approach, a survey was conducted among 387 ICT professionals working in four sector companies located in Quebec and Ontario.
Thirteen HR practices are identified as favoring the retention of this specialized workforce, considering organizational engagement as a mediator. These practices have been grouped into six categories: work-life balance, continuous training, compensation, career development, organizational support, and workplace environment.
Thus, the article highlights the most effective practices for encouraging the retention of professionals in the ICT sector, emphasizing the significant role of organizational engagement as a mediator.
Keywords: Retention; organizational engagement; HR practices; ICT sector
Introduction
L'article explore la question de la rétention, un sujet d'intérêt pour diverses parties prenantes et un enjeu crucial dans plusieurs secteurs, notamment les technologies de l'information et de la communication (TIC). Le secteur des TIC, en particulier, a connu une évolution importante avec l'avènement de technologies telles que l'intelligence artificielle et la robotisation, devenues essentielles pour l'innovation et la croissance. Cette avancée a non seulement stimulé la compétitivité en générant de nouveaux produits et services, mais elle a également transformé le marché du travail, créant de nouveaux emplois et une demande accrue de professionnel.le.s qualifié(e)s.
Cette situation offre aux expert(e)s un large éventail de possibilités de carrière, mais pose un défi majeur aux organisations qui doivent rivaliser pour attirer et retenir les talents. Dans un contexte de développement technologique et de pénurie de main-d'œuvre, la rétention devient un facteur de succès, avec des conséquences financières importantes en termes de recrutement, d'intégration et de formation, ainsi qu'une baisse de productivité et de qualité de travail.
La rétention efficace des professionnel.le.s des TIC nécessite des stratégies de gestion des ressources humaines adaptées. Bien que les organisations se tournent souvent vers les nouveaux diplômés et la main-d'œuvre étrangère pour combler les lacunes, le roulement reste un défi persistant qui préoccupe ces dernières, mettant en lumière la nécessité de se concentrer sur la rétention des professionnel.le.s des TIC. C’est à cet effet que nous considérons explorer les pratiques de gestion des ressources humaines favorisant la rétention des professionnel.le.s des TIC, en passant par l'engagement organisationnel.
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